Kundenbetreuer Servicecenter (m/w) für Kundenservice auf Niederländisch in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)
Dortmund
Full time / Part time
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Für unser Servicecenter in Dortmund suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w) mit sehr guten Niederländisch-Kenntnissen für die Kundenbetreuung (Inbound) und den Händler-Support im Bereich e-commerce in Voll- und Teilzeit.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kunden- und Händlerbetreuung für namhafte Auftraggeber aus dem Bereich Online-Handel, Lifestyle und Touristik.
  • Sie sind die freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung, die professionell und effizient durch das Gespräch führt, gleichzeitig immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Kunden hat und/oder sich um die Bearbeitung anfallender Backoffice-Tätigkeiten kümmert.

Ihr Profil

Sie sind bei uns genau richtig, wenn Sie

  • Freude am Kundenkontakt haben
  • Neben sehr guten Deutsch- oder Englischkenntnissen auch über sehr gute Niederländischkenntnisse auf dem Niveau "nearly native" in Wort und Schrift verfügen
  • Eine ausgeprägte Servicementalität, Einfühlungsvermögen sowie Teamfähigkeit mitbringen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und die nötigen PC- und MS-Office-Kenntnisse mitbringen

Was wir bieten

  • Eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen
  • Modernste Arbeitsmittel
  • Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Umfeld des Bertelsmann-Konzerns
  • 28 Tage Urlaub im Jahr (ggf. anteilig)
  • Ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten und betriebsärztlichen Untersuchungen
  • Freiwillige Sozialleistungen 
  • Spannende Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Bertelsmann-Konzern 
  • Rechtzeitig feststehende Schichtpläne
  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Vollzeit) im Schichtbetrieb montags bis sonntags
  • Eine Teilzeittätigkeit ab 20 Stunden pro Woche ist ebenfalls möglich, Schichtplaneinschränkungen können berücksichtigt werden 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann ergreifen Sie Ihre Chance und werden Sie ein Teil von Arvato!

What is it like to work at Arvato Direct Services Dortmund GmbH
About Arvato Direct Services Dortmund GmbH

Die Arvato Direct Services Dortmund GmbH ist Teil der Arvato CRM Solutions. Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann. 

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