Technischer Sachbearbeiter / Kundenberater - Geschäftskunden (w/m) in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)
Münster
Full time / Part time
1 day ago
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Sie sind interessiert an einer vielseitigen und spannenden Tätigkeit im technischen Bereich in einem internationalen Umfeld? An unserem Service Center Standort in Münster betreuen wir Geschäftskunden in 21 verschiedenen Sprachen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort Technische Sachbearbeiter / Kundenberater (w/m) in Vollzeit oder Teilzeit für den Geschäftskundenbereich! 

Was Sie erwarten können:

  • Stark wachsendes Team 
  • Attraktive Vergütung 
  • Integration in ein internationales Umfeld 
  • Produktschulungen und intensive Einarbeitung vom ersten Tag an 
  • Attraktives Incentive Model
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten 

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösung von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Eskalationsstellen des Auftraggebers
  • Individuelle Betreuung zugewiesener Geschäftskunden
  • Individueller technischer Support inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
  • Case Ownership (Verantworten der Kundenbeziehung und -Interaktion), zentrale Kontaktperson für den Kunden
  • Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten sowie Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder entsprechende Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Server und System Administration wünschenswert
  • Technisches Verständnis und Technikaffinität erforderlich
  • Analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Zuverlässigkeit und großes Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich
  • Kontinuierliche Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft

...Ihr Einstieg bei einem der führenden international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister

Unterstützen Sie unser Team und bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!

What is it like to work at Arvato Direct Services Münster GmbH
About Arvato Direct Services Münster GmbH

Die Arvato Direct Services Münster GmbH ist Teil der Arvato CRM Solutions. Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. 

Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato – einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann. 

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Bettina Kelm
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