Call Center / Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w) Inbound im Bereich e-Commerce in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)
Springe
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1 day ago
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Wir suchen für unser Service Center am Standort in Springe (Großraum Hannover - direkter S-Bahn-Anschluss mit der S5) mehrere Mitarbeiter Call Center/ Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w), die Freude an der telefonischen Betreuung (Inbound) der Kunden eines Auftraggeber aus dem Bereich e-Commerce (Fashion) haben.

Ihre Aufgaben im Wesentlichen

  • Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme 
  • Selbständige und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail und Brief zu den Themenbereichen Zahlungsmethoden, Bestellstatus und Preise
  • Erfassung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten sowie von Statistiken und Reports
  • Reklamationsmanagement

Ihr Profil

  • Ausgeprägtes Interesse an den Bereichen e-Commerce oder Kundenbindung sowie idealerweise erste Kenntnisse im jeweiligen Bereich 
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine gute Kommunikationsfähigkeit 
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem guten sprachlichen Ausdruck 
  • Gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik Allgemeine PC-Kenntnisse (MS Office)

Wir bieten

  • Eine qualifizierte Einarbeitung 
  • Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen 
  • Eine abwechslungsreiche, selbstständige und spannende Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen 
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/-innen
  • Vermögenswirksame Leistungen 
  • Wöchentliche Obsttage 
  • Ein aktives Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen 
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahnlinie S5; der Fußweg vom Bahnhof zum Standort beträgt lediglich 3 Minuten)

Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Falls Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern unter +49(5241)80-87031

What is it like to work at Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe
About Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

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HR Manager - Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe
Daniel Stein
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