Kundenberater / Call Center Agent (m/w) für Kundenservice SAMSUNG in Vollzeit/ Teilzeit
Dresden
Full time / Part time
3 days ago

Du bist bei Freunden und Familie der Ansprechpartner Nr.1, wenn es um die Einrichtung eines neuen TV‘s oder um eine Heimkinoanlage geht? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab dem 15.01.2018 als Verstärkung mehrere Kundenberater / Call Center Agents (m/w) für SAMSUNG in Vollzeit oder Teilzeit.

Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail 
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung-Geräten – vom Smart TV über Hi-Fi-Systeme
    bis hin zum Blu-Ray-Player 
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-
    aktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität 
  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus 

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger
    Kundenanfragen 
  • Erfahrung im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten 
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift 
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen 
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise 
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit 
  • Sicheres und freundliches Auftreten 

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit  
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung 
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance 
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus 
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen  
  • Fixe Grundvergütung und exklusive Mitarbeiterrabatte 
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur 
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches
    Obst als kleine Extra-Motivation 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Lars Nitschke und Janine Spielvogel, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656 - 9999 zur Verfügung.

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About Competence Call Center

Competence Call Center (CCC) ist ein europäisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern an 18 Standorten in 8 Ländern ist CCC einer der Marktführer in der europäischen Call Center Branche. Der in Wien gegründete Dienstleister übernimmt unter anderem im Auftrag großer Partner deren, zum Teil mehrsprachige, Kunden-Hotlines.

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Annett Weide
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