Kundenberater / Call Center Agent / Service Mitarbeiter (m/w) für Samsung in Vollzeit/Teilzeit
Dortmund
Full time / Part time
3 days ago
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Du bist bei Freunden und Familie der Ansprechpartner Nr.1, wenn es um die Einrichtung eines neuen TVs oder um eine Heimkinoanlage geht? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Wir suchen für unser Standort in Dortmund ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w) für Samsung in Voll- und Teilzeit.

DEINE AUFGABEN

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Remote Service
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung und Nutzung von Samsung Audio- und Videogeräten
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen
  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus
  • Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit

WAS WIR ERWARTEN

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Erfahrung und Spaß im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten
  • Ausgeprägtes Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten  

WAS WIR BIETEN

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit für unseren Partner Samsung
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
  • Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Voll- oder Teilzeit)
  • Attraktives Vergütungsmodel: bis zu 2.000 Euro brutto bei Vollzeit und voller Flexibilität sowie exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Interne Aufstiegschancen sowie Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren CCC Campus
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Office mit modernen Arbeitsplätzen

Hast du noch Fragen? Gern beantwortet unser Recruiting Team diese vorab unter +49 231 44 66 00 66.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!

What is it like to work at Competence Call Center
About Competence Call Center

Competence Call Center (CCC) ist ein europäisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Mit mehr als 5.500 Mitarbeitern an 17 Standorten in 8 Ländern ist CCC einer der Marktführer in der europäischen Call Center Branche. Der in Wien gegründete Dienstleister übernimmt unter anderem im Auftrag großer Partner deren, zum Teil mehrsprachige, Kunden-Hotlines.

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HR Manager - Competence Call Center
Svetlana Manoiu
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