PTA / MTA / Biologe / Coach (m/w) für medizinisches Service Center zur Betreuung von Patienten/ Fachkräften in Vollzeit/Teilzeit
Berlin
Vollzeit / Teilzeit
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Sie möchten gerne verantwortungsvoll arbeiten, sind kommunikationsstark und empathisch? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen Unterstützung für unterschiedliche Projekte. Als Kunden-/ Patientenbetreuer (m/w) oder als Gesundheits-/ Patientencoach (m/w) erwartet Sie in unserem medizinischen Service Center eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie sich voll und ganz dem Dialog mit Patienten, medizinischen Fachkreisen oder Versicherten widmen können. 

Dabei nutzen Sie sowohl das Telefon als auch digitale Medien oder Email. Sie stehen für fachliche Fragen zu spezifischen Indikationen, zur Anwendung von Medikamenten zur Verfügung oder geben praktische Hilfestellung für den alltäglichen Umgang mit einer chronischen Erkrankung.

ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN

Je nach Projekteinsatz können die folgenden Aufgaben variieren:

  • Qualifizierte telefonische Beratung von Patienten oder medizinischem Fachpersonal zu medizinischen und pharmazeutischen Anfragen oder Medizinprodukten 
  • Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie Dokumentation auf Grundlage von Fachinformationen und FAQs 
  • Outboundtelefonie zur Information und Beratung von Ärzten und Arztpraxen 
  • Coaching von chronisch erkrankten Patienten per Telefon und digital  
  • Durchführung von Medikationsanalysen und pharmazeutische Beratung
  • Erfassung, Dokumentation und Weitergabe von technischen Reklamationen und Meldung unerwünschter Arzneimittelwirkung gemäß Arzneimittelgesetz
  • Versand von Fachinformationen und Unterlagen

IHR PROFIL

  • Medizinischer Assistent (PTA, MTA, BTA, CTA) oder Kranken-/Gesundheitspfleger oder Pharmareferent (m/w) oder eine Qualifikation nach §75 AMG (z. B. Biologe/ Biologin, Chemiker/in) oder eine Ausbildung im Bereich Ernährungs-/ Sport-/ Gesundheitswissenschaften
  • Praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen sowie im Umgang mit pharmazeutischen Produkten von Vorteil
  • Hohe Empathie und Kommunikationsstärke sowie Spaß an der Telefonie
  • Gute MS-Office Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem PC
  • Englischkenntnisse und/oder weitere Fremdsprachen (Russisch, Türkisch, Polnisch oder Arabisch) von Vorteil
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Motivation und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

WIR BIETEN IHNEN 

  • Angenehme Arbeitszeiten von Montag - Freitag, keine Wochenenden oder Feiertage
  • Ein Festgehalt und umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns 
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit freundlichen und hilfsbereiten Kollegen
  • Regelmäßige Obsttage und das Angebot einer "bewegten Pause"

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

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Wie es ist bei Arvato CRM Healthcare GmbH zu arbeiten
Über Arvato CRM Healthcare GmbH

Arvato CRM Healthcare und die im Dezember 2016 integrierte welldoo GmbH haben sich in Berlin unter der Marke Vilua zusammengeschlossen. Vilua entwickelt Lösungen für Prävention und Versorgung, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Durch die Kombination von digitalen Produkten mit persönlichem Coaching verbessern wir den Mehrwert für den Nutzer deutlich. Kurz zusammengefasst: "Vilua. Daten für ein besseres Leben".

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