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Technischer Kundenberater / Customer Care Agent (m/w) für unseren Partner Samsung (auch Quereinsteiger)

Berlin
Vollzeit / Teilzeit
Vor 2 Tagen
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Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S7 oder Tab3? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater / Customer Care Agent (m/w) für unseren Partner Samsung (auch Quereinsteiger).

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
  • Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten
  • Fixe Grundvergütung, attraktive Bonusmöglichkeiten sowie exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Interne Aufstiegschancen sowie Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren CCC Campus
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Office mit modernen Arbeitsplätzen

Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail 
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung Geräten 
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität 
  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus 
  • Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit 

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen 
  • Erfahrung im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten 
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift 
  • Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software 
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise 
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit 
  • Sicheres und freundliches Auftreten 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung . 

Wie es ist bei Competence Call Center zu arbeiten

Über Competence Call Center

Competence Call Center (CCC) ist ein europäisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Mit mehr als 6.500 Mitarbeitern an 19 Standorten in 9 Ländern ist CCC einer der Marktführer in der europäischen Call Center Branche. Der in Wien gegründete Dienstleister übernimmt unter anderem im Auftrag großer Partner deren, zum Teil mehrsprachige, Kunden-Hotlines.

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Ansprechpartner - Competence Call Center
Jeta Muaremi

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Stralauer Allee 2B, 10245 Berlin, Deutschland

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