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Wirtschaftswissenschaftler / Informatiker als Großprojektleiter digitales Kundenfeedback (w/m)

Frankfurt am Main
Vollzeit / Teilzeit
Vor 115 Tagen
Was Dich erwartet

Die Welt wird digital und die DB geht voran. Die Digitalisierung der DB ist ein zentrales Ziel unserer Aktivitäten und die Verbesserung des digitalen Reiseerlebnis ein wichtiges Komfortelement unserer Kunden. Die DB sieht sich hierbei im Zentrum zahlreicher Innovationen und Handlungsfelder: Ob ein neues WLAN in den ICEs, Komfort Checkin oder Kundenservices im ICE Portal, die Herausforderungen und Möglichkeiten sind vielzählig. Gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft der Mobilität.

Der DB Konzern plant, die Kundeninteraktion im Rahmen der heutigen digitalen Möglichkeiten vollkommen neu zu gestalten. Zu diesem Zweck hat die DB ein Kundenfeedback-Programm eingerichtet, welches eine moderne, digitale Dimension der Kundeninteraktion ermöglichen wird. Der Fernverkehr sucht zum Aufbau dieses digitalen Kundenfeedbacks eine Persönlichkeit, die in den kommmenden 3-5 Jahren die fachliche Führung der zukünftigen Interaktion mit den Kunden verantworten wird.

Du bist ein begeisterter Vertreter des Kunden und seines Erlebnisses? Du hast Erfahrungen mit Kundeninteraktion und mit digitalen Produkten? Du hast erste Führungserfahrung und Freude daran, Menschen aus verschiedensten Bereichen und Anforderungen aus unterschiedlichen Fachperspektiven zu vereinen? Traust du dir zu, dass deine Arbeit von vielen Millionen Kunden mit Begeisterung erlebt werden wird? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung für den Standort Frankfurt (Main)!


Deine Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als "Großprojektleiter digitales Kundenfeedback (w/m)" für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main.

  • Erarbeitung einer Vision für die gesamte Customer Journey des Personenverkehrs
  • Gewährleistung der kundenorientierten und wirtschaftlichen Steuerung des Geschäftsfelds und ressortübergreifender Projekte (Kostenverantwortung im achtstelligen Bereich)
  • Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Projektziele
  • Fachliche Führung von Mitarbeitern und Steuerung aller Stakeholder
  • Sicherstellung einer qualitativen und quantitativen Aufwands- und Nutzenbewertungen
  • Umsetzung eines klassischen oder agilen Projektmanagements zur Erreichung der Projektziele
  • Gewährleistung eines professionellem Risiko- und Krisenmanagements
  • Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der neuen Vision auf Basis von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanalysen

Dein Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft / Volkswirtschaft, Naturwissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen (sowie ähnliche Fachrichtungen) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in digitalen Bereichen
  • Mindestens drei bis fünf Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
  • Erfahrung mit diversifizierten Führungsstrukturen in einem digitalen Umfeld, insbesondere mit Fokus auf Transformationsprozessen und Teamentwicklung von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten, idealerweise in konzernnahen Organisationsstrukturen
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Arbeitsweise
  • Souveräner Umgang mit komplexen Systemen und Strukturen in einem agilen Umfeld
  • Souveränes Auftreten sowie ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreudigkeit und Kommunikationsfähigkeit

Wie es ist bei Deutsche Bahn AG zu arbeiten

Über Deutsche Bahn AG

Über 300.000 Mitarbeiter in 500 Berufsfeldern – davon über 10.000 Auszubildende, Dual Studierende und Trainees ­– tragen aktuell zum Erfolg der Deutschen Bahn bei. Darauf sind wir stolz!

Damit wir noch besser werden, haben wir uns ein klares Ziel gesetzt: Bis 2020 möchten wir zu den zehn Top-Arbeitgebern Deutschlands gehören. Hierzu wollen wir in den kommenden Jahren Tausende von qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gewinnen und ihnen eine langfristige berufliche Perspektive bei uns bieten. Um unsere Ziele zu erreichen, haben wir wichtige Handlungsfelder identifiziert und arbeiten intensiv an ihnen:

  • Wir wollen nicht nur qualifizierte Mitarbeiter gewinnen, sondern diese auch langfristig binden.
  • Wir gestalten gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Führungskräften eine offene und partnerschaftliche Unternehmenskultur.
  • Wir leben Vielfalt und stellen Chancengleichheit sicher.
  • Wir engagieren uns aktiv für eine Gesellschaft, in der wir selbst leben möchten.

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