Kundenservice/ Kundenberater / Call Center Agent im Tourismus (m/w) in Vollzeit
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An unserem Standort in Berlin-Mitte suchen wir einen kommunikativen und empathischen Travel Agent als Kundenberater (m/w) in Vollzeit

DEINE ROLLE:

  • Du bist die erste Kontaktperson zu unseren Kunden - über das Telefon hinweg nimmst du die individuellen Reisewünsche auf 
  • Du stellst gekonnt die richtigen Fragen, um so die Wünsche unserer Kunden noch konkreter zu verstehen 
  • Du verstehst wofür wir und unsere Partner stehen und kannst somit am Ende des Gesprächs die Partnerfirmen mit dem besten Angebot individuell vermitteln
  • Du verantwortest den gesamten Prozess der Kundenbetreuung - vom telefonischen Erstkontakt und der Aufnahme der Reisewünsche bis hin zur Vermittlung der Partnerunternehmen
  • Du sammelst Information über die Wünsche unserer Kunden und hilfst dadurch das Angebot unser Partner zu vergrößern und weiterzuentwickeln

DEIN PROFIL:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z.B. im Bereich Reisen, Tourismus, Hotellerie, Gastronomie) 
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Endkunden am Telefon - wichtig ist: du verstehst, was 100%iger Customer Service in der Praxis bedeutet und kannst unsere Kunden von unserer Serviceleistung und Partnerunternehmen begeistern 
  • Du hast ein selbstsicheres und positives Auftreten und bist kommunikationsstark (d.h. du kannst gut zuhören und gezielt Fragen stellen)
  • Du bist sehr motiviert, verlässlich und hast Lust in unserem Start-Up durchzustarten
  • Du bist ein Teamplayer, hast Spaß an einer eigenständigen Arbeitsweise und daran, stetig dazuzulernen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Ein tolles, motiviertes Team, das viel Erfahrung im Onlinereisemarkt mitbringt 
  • Die Chance in einem schnell wachsendem Startup von Anfang an dabei zu sein und von der engen Zusammenarbeit mit zum Gründungsteam zu profitieren
  • Mitwirken in einem hochdynamischen Umfeld, selbstbestimmtes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Eine sehr gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterbildung und einzigartige Karrierechancen
  • Viel Verantwortung, Raum für Kreativität und damit die Chance, aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen
  • Obst/Getränke Flatrate und legendäre Teamevents
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Kommunikation und Transparenz gelegt wird

Interessiert? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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Wie es ist bei Tourlane zu arbeiten
Über Tourlane

Tourlane ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung im Internet und sucht für jeden Reisewunsch den passenden Spezialisten heraus. Auf diese Art machen wir individuelle Reiseangebote vergleichbar. Zusammen verfolgen wir das Ziel, die führende Tech-Company rund um das Thema Individualreisen zu werden.

Unterstützt werden wir dabei von erfahrenen Investoren aus der Reiseindustrie und greifen auf langjährige Erfahrung unsere Gründer zurück, die erfolgreich Online-Ventures wie Airbnb und Rocket Internet mit aufgebaut haben.

Falls du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell und einer nachhaltigen Unternehmenskultur hast, Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer...

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