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Call Center / Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w) Inbound im Bereich e-Commerce in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)

Springe
Vollzeit
Vor 144 Tagen
Schnellbewerbung ohne Lebenslauf möglich!
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Wir suchen für unser Service Center am Standort in Springe (Großraum Hannover - direkter S-Bahn-Anschluss mit der S5) mehrere Mitarbeiter Call Center/ Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w), die Freude an der telefonischen Betreuung (Inbound) der Kunden eines Auftraggeber aus dem Bereich e-Commerce (Fashion) haben.

Ihre Aufgaben im Wesentlichen

  • Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme 
  • Selbständige und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail und Brief zu den Themenbereichen Zahlungsmethoden, Bestellstatus und Preise
  • Erfassung und Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten sowie von Statistiken und Reports
  • Reklamationsmanagement

Ihr Profil

  • Ausgeprägtes Interesse an den Bereichen e-Commerce oder Kundenbindung sowie idealerweise erste Kenntnisse im jeweiligen Bereich 
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine gute Kommunikationsfähigkeit 
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem guten sprachlichen Ausdruck 
  • Gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik Allgemeine PC-Kenntnisse (MS Office)

Wir bieten

  • Eine qualifizierte Einarbeitung 
  • Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen 
  • Eine abwechslungsreiche, selbstständige und spannende Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen 
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/-innen
  • Vermögenswirksame Leistungen 
  • Wöchentliche Obsttage 
  • Ein aktives Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen 
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahnlinie S5; der Fußweg vom Bahnhof zum Standort beträgt lediglich 3 Minuten)

Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Falls Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern unter +49(5241)80-87031

Wie es ist bei Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe zu arbeiten

Über Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Auf Basis von Technologie bieten wir unseren Auftraggebern sowohl klassische Kundenkommunikation als auch digitale Lösungen – von Social Media- und Online-Kanälen bis hin zu Robotic Process Automation, Chatbots und Analytics. Arvato CRM Solutions beschäftigt weltweit rund 45.000 Mitarbeiter, die an über 100 Standorten in 27 Ländern und in 35 Sprachen für zufriedene Kunden sorgen.


Namhafte Analysten wie die Everest Group stufen Arvato CRM Solutions als „führenden Anbieter“ im Customer Service und Customer Experience Sektor ein. Unsere Auftraggeber reichen von Telekommunikation, Healthcare und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines. Arvato CRM Solutions ist ein Teil von Arvato, dem drittgrößten Business Process Outsourcing (BPO) Anbieter der Welt mit einem Umsatz von 3,8 Milliarden Euro. Arvato bietet Dienstleistungen in den Bereichen Financial-, CRM-, SCM- und IT-Solutions und ist eine Division der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.


https://www.facebook.com/ArvatoHannover/?ref=bookmarks

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge
Coaching
Diensthandy
Gesundheits-Maßnahmen
Gute Verkehrsanbindung
Internetnutzung
Mitarbeiter-Beteiligung
Mitarbeiter-Events
Mitarbeiter-Rabatt
Parkplatz
Betriebsarzt

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Ansprechpartner - Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Springe
Daniel Stein
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Grasweg 29, 31832, Springe, Deutschland

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