IT-Supporter / Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w) in Vollzeit
Mülheim
Vollzeit
Vor 2 Tagen
Neu!

Im Service Desk bist du als IT-Supporter (m/w) für 2nd Level Support Fels in der Brandung und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die FLOWFACT Performer Software – von komplexen Anwendungsfragen, über die Fehlerbehebung bis zur Updateinstallation. 

Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:

  • 1st und 2nd Level Support für FLOWFACT Performer CRM
    (Telefonisch, per E-Mail, Chat und Fernwartung)
  • Lösen von Anfragen rund um Netzwerkumgebungen und Datenbanken (MS-SQL)
  • Weiterleitung von nicht kurzfristig behebbaren Störungen an den 3rd Level Support
  • Weiterentwicklung der Software durch stetige Beratung des Productmanagements in Kundenanliegen
  • Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos 
  • Technische Unterstützung der Kunden im Fehlerfall sowie bei der Installation von Liveupdates durch Telefonsupport und Fernwartungssoftware 
  • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung 

Was macht dich erfolgreich?

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Lust auf Lösungsfindung und Weiterentwicklung des Produkts
  • Praxiserfahrung im Immobilien- oder IT-Bereich
  • Gerne Erfahrungen mit Netzwerkumgebungen und Datenbanken (MS-SQL)
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Themen einzurichten
  • Sehr gute Kommunikation auf Deutsch (gerne noch in einer anderen Sprache)
  • Sympathische und verbindliche Gesprächsführung

Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und kommunizierst auch schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt? Perfekt! Bewirb dich jetzt!

Wie es ist bei FLOWFACT GmbH zu arbeiten
Über FLOWFACT GmbH

FLOWFACT ist seit 1985 spezialisiert auf innovative CRM Software für die Immobilien­wirtschaft. Der Fokus von FLOWFACT liegt auf erfolgreichen Geschäftsbeziehungen und -prozessen. Vom selbstständigen Immobilienmakler bis zum Konzern setzen jeden Tag mehr als 35.000 Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf Immobilien­software von FLOWFACT. FLOWFACT beschäftigt derzeit etwa 120 Mitarbeiter und ist eine hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24. 

Warum ausgerechnet zu FLOWFACT?

Von der Entstehung der ersten FLOWFACT CRM-Lösung auf einem Atari-PC im „Kinderzimmer“ von Klaus Kappert bis zur erfolgreichen Partnerschaft als hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24 – FLOWFACT steht mit beiden Beinen fest im Markt! 

Das FLOWFACT Team ist stark. Darum bieten wir neben einem hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und moderner Infrastruktur:

  • Intensive Einarbeitung inkl. konkretem Onboardingplan 
  • Fitnessraum inkl. Duschen, Bundesliga-Kicker und Teamaktivitäten
  • Perfekt ausgestattete Küche für Kochgruppen und Hobbyköche, frisches Obst und Müslistation
  • Durstlöscher inklusive: Kaffee, Tee, Mineralwasser 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Fahrrad-/Autoparkplatz und ÖPNV Anschluss (Bus, Bahn, Straßenbahn fußläufig)
  • Chill Out Area im Freien, Think Tanks im Haus 
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Zuschüsse zur betriebl. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr
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Ansprechpartner - FLOWFACT GmbH
Viola Vester
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Holweider Str., Köln, Deutschland
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