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IT-Supporter / Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w) in Vollzeit

Mülheim
Vollzeit
Vor 230 Tagen
Schnellbewerbung ohne Lebenslauf möglich!

Im Service Desk bist du als IT-Supporter (m/w) für 2nd Level Support Fels in der Brandung und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die FLOWFACT Performer Software – von komplexen Anwendungsfragen, über die Fehlerbehebung bis zur Updateinstallation. 

Das kannst du bei FLOWFACT umsetzen:

  • 1st und 2nd Level Support für FLOWFACT Performer CRM
    (Telefonisch, per E-Mail, Chat und Fernwartung)
  • Lösen von Anfragen rund um Netzwerkumgebungen und Datenbanken (MS-SQL)
  • Weiterleitung von nicht kurzfristig behebbaren Störungen an den 3rd Level Support
  • Weiterentwicklung der Software durch stetige Beratung des Productmanagements in Kundenanliegen
  • Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos 
  • Technische Unterstützung der Kunden im Fehlerfall sowie bei der Installation von Liveupdates durch Telefonsupport und Fernwartungssoftware 
  • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung 

Was macht dich erfolgreich?

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Lust auf Lösungsfindung und Weiterentwicklung des Produkts
  • Praxiserfahrung im Immobilien- oder IT-Bereich
  • Gerne Erfahrungen mit Netzwerkumgebungen und Datenbanken (MS-SQL)
  • Lernwille und Flexibilität, um sich auf unterschiedliche Menschen und wechselnde Themen einzurichten
  • Sehr gute Kommunikation auf Deutsch (gerne noch in einer anderen Sprache)
  • Sympathische und verbindliche Gesprächsführung

 Warum ausgerechnet zu FLOWFACT? 

  • Intensive Einarbeitung inkl. konkretem Onboardingplan 
  • Fitnessraum inkl. Duschen, Bundesliga-Kicker und Teamaktivitäten
  • Ein hervorragend ausgestatteter Arbeitsplatz und moderne Infrastruktur
  • Perfekt ausgestattete Küche für Kochgruppen und Hobbyköche, frisches Obst und Müslistation
  • Durstlöscher inklusive: Kaffee, Tee, Mineralwasser 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Zuschüsse zur betriebl. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr
  • Fahrrad-/Autoparkplatz und ÖPNV Anschluss (Bus, Bahn, Straßenbahn fußläufig)
  • Chill Out Area im Freien, Think Tanks im Haus 
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Übrigens: Wir möchten dich in einem unbefristeten Vollzeitarbeitsverhältnis anstellen und du findest bei FLOWFACT ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen vor. 

Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und kommunizierst auch schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt? Perfekt! Bewirb dich jetzt!

Wie es ist bei FLOWFACT GmbH zu arbeiten

Über FLOWFACT GmbH

FLOWFACT ist seit 1985 spezialisiert auf innovative CRM Software für die Immobilien­wirtschaft. Der Fokus von FLOWFACT liegt auf erfolgreichen Geschäftsbeziehungen und -prozessen. Vom selbstständigen Immobilienmakler bis zum Konzern setzen jeden Tag mehr als 35.000 Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf Immobilien­software von FLOWFACT. FLOWFACT beschäftigt derzeit etwa 120 Mitarbeiter und ist eine hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24. 

Von der Entstehung der ersten FLOWFACT CRM-Lösung auf einem Atari-PC im „Kinderzimmer“ von Klaus Kappert bis zur erfolgreichen Partnerschaft als hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24 – FLOWFACT steht mit beiden Beinen fest im Markt! 

Auf unserem Instagram-Account und auf Facebook gibt es noch mehr Einblicke in die FLOWFACT Welt. Die Gründe für FLOWFACT reichen von A bis Z. Allen voran: Es macht Spaß bei FLOWFACT zu arbeiten.

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Ansprechpartner - FLOWFACT GmbH
Viola Vester
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Holweider Str., Köln, Deutschland

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