Kundenberater / Customer Care Consultant (m/w) für Lufthansa in Vollzeit
Berlin
Vollzeit
Vor 2 Tagen
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Wir suchen Dich als Kundenberater / Customer Care Consultant (m/w) für die Lufthansa Group in Vollzeit für unterschiedliche Einstiegstermine in 2017 an unserem Standort in Berlin

DEINE AUFGABEN

  • Du berätst unsere Kunden rund um sämtliche Produkte der Lufthansa Group 
  • Du tätigst Reservierungen für unsere Kunden 
  • Du gibst Auskünfte zu Gepäckunregelmäßigkeiten und informierst über den Ablauf von Schadenregulierungen
  • Du stehst unsere Kunden bei Umbuchungen zur Seite  
  • Du repräsentierst den Lufthansa Serviceanspruch durch dein individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere 

DEIN PROFIL

Du brauchst keine Erfahrung in dem Bereich, alles Notwendige lernst du bei uns. Was du aber trotzdem mitbringen solltest:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt 
  • Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse 
  • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 23 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung 
  • Du hast sichere PC- und Internetkenntnisse 

WAS WIR BIETEN

  • Du erhältst eine umfangreiche und intensive Einarbeitung 
  • Dich erwartet ein vielfältiges Aufgabenspektrum zu tariflichem Lohn 
  • Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof 
  • Profitiere nach der Probezeit von Flügen in alle Welt zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen 
  • Nutze die zahlreiche Benefits, z.B. Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen, Mobilfunkanbietern und Online-Shops 
  • Wir bieten eine langfristige Schichtplanung, auf die du mit Präferenzen individuell Einfluss nehmen kannst 
  • Möglichkeiten der Weiterentwicklung in die Bereiche der Statuskundenbetreuung oder anderen Bereichen unseres dynamischen Unternehmens. 

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
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Wie es ist bei Lufthansa InTouch zu arbeiten
Über Lufthansa InTouch

Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zumProdukt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group.

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Alanna Schwabe
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Mariendorfer Damm 1-3, 12099, Berlin, Deutschland
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